Política de devoluciones y reembolsos
ASPECTOS GENERALALES
Nuestra políticas de devolución son aplicables dentro de los tres primeros días hábiles siguientes a la fecha de compra(Adquisición presencial) o a la fecha de entrega (Compra online) del producto. Si pasan más de tres días desde lo mencionado anteriormente, no podrá acceder al proceso valido para un reembolso o cambio. Para ser elegible a una devolución, el producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado y con las etiquetas y cajas originales.
Primero se deberá hacer una solicitud de devolución escribiéndonos por WhatsApp a la línea de servicio al cliente 0982414073 o también puedes escribirnos a hola@storeech.com. Una vez tengamos tu solicitud de devolución con los datos necesarios para la misma se valida si entra dentro del tiempo establecido.
Si esta dentro del plazo se procede a notificar. Luego deberá enviar o hacer llegar el producto a nuestra oficina. Se realizara la inspección correspondiente del producto verificando que este en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales y que cumpla con todo lo establecido en esta página. De acuerdo con los resultados se notificara la aprobación o rechazo de tu reembolso.
DETALLES IMPORTANTES
Dentro de Storeech.com podemos encontrar artículos que están exentos de ser devueltos. Bienes no aplicables a devolución: Productos en Liquidación, Productos en descuentos u ofertas, tarjetas de regalo y cualquier producto que no se devuelva en su condición original, que este dañado, golpeado o que le falten piezas por razones ajenas a Storeech.com y cualquier artículo que sea devuelta fuera del plazo establecido para devoluciones. Para completar la devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Recuerda que solo los artículos a precio regular serán reembolsados, solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados de fabrica. La ubicación a donde será devuelto el producto se informara al realizar la solicitud de devolución.
Storeech.com no se responsabiliza por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución correrá por tu cuenta. Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
SOBRE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si se aprueba el cambio o devolución de un producto comprado en Storeech.com tienes las siguientes opciones:
1.- Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
2.- Cupón para realizar una nueva compra en Storeech.com (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).
Para compras efectuadas mediante mecanismos de correo electrónico y/o ventas online, donde se haya utilizado tarjetas de crédito, debito o cualquier otro medio de pago electrónico podrán reversar los pagos que solicite el consumidor solo cuando sea objeto de: Fraude, corresponda a una transacción no solicitada, el producto entregado no corresponda a lo solicitado o esté defectuoso. Si se cumple con alguna de las causales anteriores y para proceder con la reversión del pago, dentro los cinco (5) días hábiles siguientes el consumidor deberá devolver el producto, cuando sea procedente, y notificar de la reclamación al emisor del medio de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederán a reversar la transacción al comprador.
